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流通業資訊化的程度差異性非常大，即使是大型流通產業如：連鎖便利商店、連鎖眼鏡、連鎖服飾等，雖然基本上都建置有進銷存系統(含POS系統)，但是絕大部分所建置的系統，對於企業的客戶貢獻度分析、季節淡旺季、產品區域性產銷分析等相關分析功能都僅是非常基本的資訊統計分析，但較為細緻可供行銷、產品決策的分析卻是十分欠缺、且整合性亦不足等缺憾，往往無法滿足企業主精確地進行企業策略、行銷策略等重大決策；那麼IOT能為流通業帶來的效益為何？流通業如何運用IOT技術？該從哪些面向切入？IOT如何為流通業提升貢獻度？如何對流通業產生價值？一切都在在考驗著IOT。

首先就流通業的特性而言，無論是網路商城、實體店面亦或O2O(Online To Offline)的虛實通路整合，除了後台系統如進銷存系統、ERP系統、CRM系統等帶來管理上的便利外，其實流通業者最在意的是引客入店及輔助銷售等如何以低行銷成本來提高營業收入的行銷過程；以下將略為說明何謂引客入店及輔助銷售：

1. 引客入店：顧名思義就是如何將顧客吸引至實體店面消費，或者是吸引至網路商店瀏覽商品，創造提供銷售服務的機會，目前主要是透過相關工具進行，如：購買搜索引擎網頁的關鍵字服務、透過網路消費者評價、大型看板、虛擬試戴、虛擬搭配、舊客戶回流、舊客戶介紹(口碑行銷)等。
2. 輔助銷售：當顧客進入實體店面後，門市服務人員便提供相關銷售服務，透過銷售服務來滿足顧客需求，進而達成顧客消費成交率(提高提袋率)、提高消費金額(提高客單價)等，並因顧客滿意門市人員的銷售服務，將預埋顧客願意再次光顧的潛在意識，可望達成舊有顧客再次入店消費的回客率提升，更甚較積極客戶所帶來口碑行銷的效果是不容小覷；除了透過教育訓練提升門市人員的銷售技巧及銷售服務品質外，如何利用工具達成輔助銷售便是IOT應用可思考的議題，如縮短服務人員教育訓練養成時間，以及縮短門市人員進行銷售服務時間，並提高客戶滿意度等，皆為現階段流通產業的重要課題；另一方面在網路行銷部分如何結合使用者經驗，讓使用者在網購過程中除了操作簡便外，如何對網購客戶進行精準行銷，則是虛擬通路上如何輔助銷售的主要課題。

由此可知IOT在流通業的切入點是智慧購物，那麼智慧購物在”開源”及”節流”兩個思考軸線上，其主軸心點非”引客入店”及”輔助銷售”莫屬，因此IOT在流通業的機會就呼之欲出。